{"id":486,"date":"2024-03-05T08:14:52","date_gmt":"2024-03-05T08:14:52","guid":{"rendered":"https:\/\/kugoospain.com\/?page_id=486"},"modified":"2024-03-05T15:21:28","modified_gmt":"2024-03-05T15:21:28","slug":"entrega-y-garantia","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/kugoospain.com\/entrega-y-garantia\/","title":{"rendered":"ENTREGA Y GARANTIA"},"content":{"rendered":"\n

\u3010\ud83c\uddea\ud83c\uddf8Tienda oficial de kugoo Espa\u00f1a\u3011<\/p>\n\n\n\n

ENV\u00cdO

Pedidos realizados de lunes a jueves
<\/strong>Los pedidos de scooters realizados antes de las 11:00 horas de lunes a jueves ser\u00e1n enviados el mismo d\u00eda para ser entregados en 4-5 d\u00edas laborables<\/strong>.
Las piezas y accesorios tardan entre 10 y 15 d\u00edas en ser entregados.


Pedidos realizados de viernes a domingo
<\/strong>Los pedidos realizados de viernes a domingo se enviar\u00e1n el lunes siguiente y se entregar\u00e1n en 4-5 d\u00edas laborables.

Gastos de env\u00edo

<\/strong>Todos los productos comprados en kugoospain.com<\/strong> tienen env\u00edo gratuito.
Todos los pedidos de scooters el\u00e9ctricos se entregan a trav\u00e9s de la compa\u00f1\u00eda local de entrega DPD, UPS o DHL con un servicio de entrega puerta a puerta.

Impuestos
<\/strong>Todos los productos no necesitan pagar impuestos


Caja y embalaje original
<\/strong>Por favor, conserve su caja\/embalaje original durante al menos 30 d\u00edas en caso de que necesite devolvernos el producto – Por favor, mantenga la caja del Scooter El\u00e9ctrico a salvo.

DEVOLUCI\u00d3N Y GARANT\u00cdA<\/strong>

Sus productos (solo comprados en el sitio web) https:\/\/www.kugoospain.com\/) est\u00e1n garantizados contra defectos de materiales y mano de obra por un per\u00edodo de doce (12) meses.
La garant\u00eda de la bater\u00eda es de 6 meses.
No podemos cancelar el pedido si su paquete ha sido enviado.
Solo reembolsamos o reemplazamos art\u00edculos cuando determinamos que el scooter ha fallado debido a defectos en los materiales \/ mano de obra dentro de los 7 d\u00edas (a partir de la fecha de entrega). No hay tarifa de env\u00edo para devoluciones o reemplazos en este caso.
A los clientes solo se les cobrar\u00e1 una vez como m\u00e1ximo los costos de env\u00edo (esto incluye devoluciones); No hay tarifa de manejo para devolver \/ reemplazar \/ mantener el producto, pero comun\u00edquese con nosotros antes de devolver un art\u00edculo defectuoso para recibir la direcci\u00f3n de env\u00edo de devoluci\u00f3n y otras instrucciones.Para brindarle un mejor servicio posventa, conserve el embalaje original y la espuma del producto para evitar da\u00f1os al producto debido al transporte durante el servicio posventa.<\/strong>

<\/p>\n\n\n\n

Para el servicio postventa env\u00ede un correo electr\u00f3nico a:
support@kugoospain.com<\/a>
(Proporcione la siguiente 4 informaci\u00f3n en su correo electr\u00f3nico)<\/p>\n\n\n\n

1<\/td>Tipo de producto<\/td><\/tr>
2<\/td>N\u00famero de orden<\/td><\/tr>
3<\/td>Descripci\u00f3n de la falla<\/td><\/tr>
4<\/td>Perfil del comprador<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n


SEGURO DE CALIDAD<\/strong>

Todos los defectos relacionados con la calidad de los productos Cool Dog Direct est\u00e1n cubiertos por la garant\u00eda ampliada a partir de la fecha de compra.

PROCESO<\/strong>

El comprador debe presentar una prueba de compra adecuada.

Se requerir\u00e1 el n\u00famero de serie del art\u00edculo defectuoso y\/o pruebas visibles del defecto.

Es posible que haya que devolver los productos para realizar controles de calidad.

En el caso de productos defectuosos que deban ser devueltos por KUGOO, la garant\u00eda de esta sustituci\u00f3n quedar\u00e1 anulada si se devuelve a KUGOO el producto incorrecto o si no se devuelve el producto defectuoso.

El producto defectuoso debe estar en su embalaje original o en un embalaje aprobado por KUGOO.

Prueba de compra v\u00e1lida.

N\u00famero de pedido para las compras en l\u00ednea realizadas a trav\u00e9s de KUGOO (https:\/\/www.kugoospain.com).

Recibo de la compra.

Un recibo de compra fechado y emitido por un distribuidor autorizado de KUGOO que muestre la descripci\u00f3n y el precio del producto.

La garant\u00eda es nula y quedan prohibidos todos los derechos derivados de ella en los siguientes casos

El producto ha sido modificado o reparado por un t\u00e9cnico no autorizado, o se ha utilizado un dispositivo\/accesorio defectuoso, modificado o no original.

El producto se da\u00f1a accidentalmente o debido a factores externos, condiciones atmosf\u00e9ricas u otros eventos similares.

El fallo est\u00e1 causado por el polvo, las impurezas, el agua, los cuerpos extra\u00f1os, etc.

El producto ha sido utilizado bajo la lluvia y\/o conducido sobre una masa de agua con una profundidad superior a 4 cm.

Marcas de identificaci\u00f3n de serie\/c\u00f3digo\/producto o componente, etc. Marcas borradas\/dif\u00edciles de leer, hechas a mano o en relieve, utilizadas para diversos fines. Abolladuras, golpes mec\u00e1nicos, roturas por calor o de otro tipo, grietas, etc. en piezas de repuesto u originales. No se les puede atribuir.

Los da\u00f1os y defectos causados por la manipulaci\u00f3n y el transporte inadecuados por parte del comprador.

Influencias naturales (corrosi\u00f3n, condensaci\u00f3n, etc.) causadas por condiciones de almacenamiento inadecuadas que provocan cambios en el estado original del producto.

El producto no se ha utilizado de acuerdo con las condiciones del manual de usuario. -El producto es defectuoso debido a vandalismo o causas similares.

El periodo de garant\u00eda ha expirado.

APOYO<\/strong>

Si necesita asistencia t\u00e9cnica, p\u00f3ngase en contacto con el centro de servicio posventa.

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