【🇪🇸 Sitio oficial de Kugoo España】
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y GARANTÍA DE KUGOO
Sus productos (solo comprados en el sitio web) https://www.kugoospain.com) están garantizados contra defectos de materiales y mano de obra por un período de doce (12) meses.
La garantía de la batería es de 6 meses.
No podemos cancelar el pedido si su paquete ha sido enviado.
Solo reembolsamos o reemplazamos artículos cuando determinamos que el scooter ha fallado debido a defectos en los materiales / mano de obra dentro de los 14 días (a partir de la fecha de entrega). No hay tarifa de envío para devoluciones o reemplazos en este caso.
A los clientes solo se les cobrará una vez como máximo los costos de envío (esto incluye devoluciones); No hay tarifa de manejo para devolver / reemplazar / mantener el producto, pero comuníquese con nosotros antes de devolver un artículo defectuoso para recibir la dirección de envío de devolución y otras instrucciones.Para brindarle un mejor servicio posventa, conserve el embalaje original y la espuma del producto para evitar daños al producto debido al transporte durante el servicio posventa.
Para el servicio postventa envíe un correo electrónico a:
support@kugoospain.com
(Proporcione la siguiente 4 información en su correo electrónico)
| 1 | Tipo de producto |
| 2 | Número de orden |
| 3 | Descripción de la falla |
| 4 | Perfil del comprador |
Seguro de calidad
Desde la fecha de compra, todos los defectos relacionados con la calidad del producto vendidos directamente por KUGOO están cubiertos por la garantía extensa (consulte el historial de garantía del producto en la parte superior de la página).
Proceso:
Los compradores deben proporcionar un comprobante de compra suficiente.
Se requiere el número de serie del artículo defectuoso y / o evidencia visible que demuestre el defecto.
Es posible que los productos deban devolverse para una inspección de calidad.
Para los productos defectuosos que deben ser devueltos por KUGOO, si el producto incorrecto se devuelve a KUGOO o el producto defectuoso no se devuelve, la garantía de dicho reemplazo no será válida.
El producto defectuoso debe estar contenido en su embalaje original o en un embalaje aprobado por KUGOO.
Comprobante de compra válido:
Número de pedido para compras online (https://www.kugoospain.com) realizadas a través de KUGOO.
Recibo de compra.
Un recibo de venta fechado de un distribuidor autorizado de KUGOO, que muestra la descripción del producto y su precio.
En los siguientes casos, la garantía es inválida y quedan prohibidos todos los derechos derivados de la misma:
El producto ha sido modificado o reparado por técnicos no autorizados, o ha utilizado equipos / accesorios defectuosos, modificados o no originales.
El producto se daña accidentalmente o debido a factores externos, condiciones atmosféricas u otros eventos similares.
El mal funcionamiento es causado por suciedad, impurezas, agua, objetos extraños, etc.
El producto ha sido utilizado bajo la lluvia y / o conducido a través de una masa de agua con una profundidad superior a 4 cm.
Serie / código / marca de identificación de producto o pieza, etc. Marcas o relieves borrados / ilegibles, hechos a mano, utilizados para diversos fines. Las piezas de repuesto o las piezas originales muestran abolladuras, golpes mecánicos, calor u otras roturas, grietas, etc. No se les atribuye.
Daños y defectos ocasionados por una manipulación y transporte inadecuados por parte del comprador.
Las influencias naturales (corrosión, condensación, etc.) provocadas por condiciones de almacenamiento inadecuadas provocan cambios en el estado original del producto.
El producto no se utiliza de acuerdo con las condiciones del manual de usuario. -Enlace El defecto del producto es causado por vandalismo o motivos similares.
El período de garantía ha expirado.
Apoyo:
Para soporte técnico, comuníquese con la tienda en línea.
Contáctenos
WhatsApp: +8618682370215
Horas de trabajo: (9:00 AM-11: 30 PM GMT + 8)
Correo electrónico: support@kugoospain.com
(Asistencia preventa / posventa)